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已完成 3 次服务交付 · 项目 02 / 03
业务资料整理与 AI 协作 · 02 / 03

AI 业务
知识库建设。

为个人与团队搭建能查找、能持续更新的知识库。我负责客户沟通、知识结构、查找入口与记忆更新规则,让沟通中的重要信息沉淀下来,供团队和 AI 在后续任务中复用。

服务对象有需求的个人与团队
本人负责客户沟通、知识结构、查找入口、记忆更新规则
当前阶段已完成 3 次服务交付 · 真实用户使用中
示例版本6 板块 · 17 份正文 · 125 页阅读 PDF
01 / PROBLEM

把分散的资料,变成能查、能用的业务知识。

面向个人与团队:将文件、沟通记录中的业务说明整理到一起,帮助人和 AI 找到当前任务需要的依据。

需要解决

有资料,仍需要反复查找和确认

  • 同一问题的说明分散在多份文件里
  • 旧版本、建议与已确认内容混在一起
  • AI 缺少业务依据,需要人工反复补充
项目目标

按任务找到内容,回答能回查来源

  • 按业务任务组织知识,统一查找入口
  • 保留出处、适用范围和待确认项
  • 在已授权范围内自动更新,遇到冲突再确认
02 / MY WORK

我负责业务梳理、知识结构和记忆更新规则。

从“用户要用这些资料完成什么工作”出发,通过客户沟通梳理需求,设计知识如何整理、查找和维护。

01 / 需求

梳理业务任务

明确使用对象、常见问题和资料范围,将任务对应到需要的业务内容。

02 / 结构

设计查找入口

按业务板块组织正文,建立问题索引,让 AI 先找依据,再辅助起草。

03 / 维护

配置记忆更新规则

明确哪些信息值得保留、写入哪里,以及自动写入的授权范围和冲突确认方式。

03 / DELIVERABLES

交付业务知识、查找入口与持续记忆机制。

从原始资料中提取业务依据,合并成主题知识,经确认后形成可交付的使用版本。

01

按业务组织的知识正文

示例版本包含 6 个业务板块、17 份正文,另有 125 页阅读 PDF,便于团队集中查阅;具体规模按客户资料而定。

团队查阅
02

按问题查找的使用入口

用问题索引与 AI 使用规则连接相关正文,返回资料依据和待确认信息。

任务查找
03

持续积累的工作记忆

从沟通中提取重要使用习惯、新业务信息与素材,按规则更新知识库,供后续任务复用。

持续积累
04 / DEMO

用一个任务,看知识库如何提供依据。

选择一个任务,查看 AI 如何找到相关材料,以及回答中哪些内容还需要人工确认。

结构示意 · 不含客户资料
提出任务 → 查找依据 → 生成草稿 TASK → ROUTE → SOURCE
已找到相关说明

客户问:试用版交付前需要准备什么?

查找:试用准备 → 交付说明

找到试用准备说明 依据:通用交付说明 v1 待确认:本项目的周期与范围 处理:起草回复,交给人工检查
回复草稿待确认
请先提供已确认的服务范围、可用于演示的业务材料,并指定一位内容核对人。具体交付周期将在资料与范围确认后确定。
人工检查:是否符合本项目约定;不引用历史报价。
来源:结构示意 · 不检索真实知识库

以上为预设示例草稿,用于说明使用方式。

05 / CONTINUOUS MEMORY

从日常沟通中,持续积累工作记忆。

将重要使用习惯、新业务信息和素材持续整理进知识库。已授权范围内自动写入,遇到冲突再确认,让后续任务用到更新后的信息。

01

识别重要信息

从沟通中提取使用习惯、业务信息与素材

02

归位与查重

找到对应条目,检查重复与内容冲突

03

按授权更新

授权范围内自动写入,遇到冲突先确认

04

核对与复用

留存来源与变更记录,核对后供后续任务使用

06 / STATUS

已完成 3 次服务交付,真实用户使用中。

当前形态是本地文件式知识库,不依赖云端系统,重点在业务资料和使用规则;尚不包含在线客服、权限系统或云端应用。

实际使用

用于出书项目与公众号运营

  • 用户已使用约 1 个月,知识库服务于实际内容工作
  • 业务资料与工作记忆持续积累,供后续任务复用
持续优化

持续跟踪使用情况并优化

  • 围绕出书项目与公众号运营,跟踪知识库的使用情况
  • 持续优化资料组织与使用规则,重要信息按授权更新